Big Data Analytics i Geolocalització aplicats al màrqueting de clients

El creixement de l’e-commerce i l’evolució de hardware i software en l’última dècada han facilitat l’acumulació de dades de comportament en línia de clients i usuaris. Aquests clics i aquestes compres permeten conèixer els interessos de cada usuari en els diferents productes i serveis. Al mateix temps, l’explosió en l’ús de dispositius mòbils i la tecnologia han permès la personalització un a un dels punts de contacte per cada usuari, en funció tant de les seves preferències com de la seva localització.

Analytics, la ciència de dades aplicada a la presa de decisions, és la peça que permet posar el client al centre i oferir a cada persona una experiència única i personal a partir de dades de navegació web i mòbil, amb una millora de resultats empresarials i de l’experiència de l’usuari. A més a més, si fem servir la paraula màrqueting en un sentit més ampli, també els poders públics poden aplicar aquestes tècniques: per exemple, els ajuntaments poden prendre decisions, com ara on seria més necessari habilitar un espai verd.

Big data és l’entorn on els algoritmes s’executen per fer viable la industrialització d’aquests nous processos i donar resposta a les exigències operatives d’empreses i usuaris.